Life Cycle Management

Life Cycle Management

Betriebssicherung

Mit unseren Managed Service Angeboten können Sie den Betrieb Ihrer Anwendung sicherstellen.

Wir bieten Ihnen Support, Wartung, Beschaffung und Unterhalt von Hard- und Software, Weiterentwicklung und auch Pikettdienste an. Sie haben den Vorteil eines einzigen Ansprechpartners für alle Belange und können sich auf Ihre Geschäftsprozesse konzentrieren.

Wir sichern den Betrieb Ihrer Lösung durch folgende Leistungen:
  • 1st, 2nd und 3rd Level Support
  • Bereitschaft mit garantierten Reaktionszeiten
  • Configuration Management
  • Incident, Problem und Change Management

Monitoring und Alarming

Im Rahmen unserer Support Dienstleistungen bieten wir unseren Kunden an, zentrale IT Services zu monitoren und pro-aktiv über Engpässe und Ausfälle einzelner Komponenten zu benachrichtigen. Damit können wir eine hohe Service-Qualität sicherstellen und zur hohen Anwenderzufriedenheit beitragen.

Durchführung Proof-of-Concept & Proof-of-Technology

Vor Einführung einer neuen Lösung unterstützen wir Sie bei der Selektion der geeigneten Anwendungskomponenten und begleiten Sie bei Proof-of-Concepts. Wir definieren mit Ihnen gemeinsam eine Entscheidungsmatrix gewichteter Anforderungen und erstellen für Sie eine temporäre Testumgebung, in der Sie die Lösung auf Herz und Niere prüfen können. Bei einem Proof-of-Technology komponieren wir aus verschiedenen Technologieansätzen eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Architektur, deren Schnittstellen mit bestehenden Prozessen geprüft werden kann. Somit steht einer erfolgreichen Einführung nichts mehr im Weg.

Support bei Legacy Systemen

Nicht selten unterstützen wir unsere Kunden bei zentralen Geschäftsanwendungen, die bereits in die Jahre gekommen sind. Hier können unsere Ansätze helfen, die vorliegenden Systeme Schritt für Schritt zu erneuern und in moderne Architekturen zu überführen, ohne dass der laufende Betrieb beeinträchtigt wird. Ebenfalls können wir mit unseren Support Dienstleistungen den Betrieb von Legacy Systemen sicherstellen.

Benutzerdefinierte Anwenderschulungen

Der optimale Einsatz einer jeden Anwendung setzt ein umfängliches Know-How voraus. Profitieren auch Sie von unseren benutzerdefinierten Schulungen und lassen Sie sich von unseren Experten in Ihrer eigenen Umgebung mit Ihren eigenen Daten schulen. Damit können Sie Gelerntes einfacher und schneller auf Ihren Geschäftsalltag übertragen und sich auf die Schulungsinhalte fokussieren, die für Sie persönlich am wichtigsten sind. Kontaktieren Sie uns für Schulungen zu unseren Standardprodukten.

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